กลยุทธ์ Influencer Marketing เทรนด์บนโลกออนไลน์ที่ฆ่าไม่ตาย

คุณเคยไหม กับการใช้เวลานานขึ้นในการเลือกซื้อของสักชิ้นหนึ่ง

กับการต้องอ่านรีวิวตามแหล่งต่างๆ ก่อนตัดสินใจเลือกซื้อ

กับการซื้อของสักชิ้นเพียงแค่เพราะเขาบอกมาว่าใช้ดี

ถ้าคุณเคยมีพฤติกรรมเข้าข่ายข้อความข้างต้นนี้ แสดงว่าคุณกำลังตกอยู่ในโลกของ Influencer Marketing ช่องทางการตลาดที่สร้างเครือข่ายขนาดใหญ่กลายเป็นเทรนด์บนโลกออนไลน์ ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากโลกของเราการเสพสื่อได้เปลี่ยนไป ทุกสิ่งทุกอย่างกำลังถูกยัดไว้ในโลกออนไลน์ ที่มีความสะดวกสบายและรวดเร็ว สามารถใช้งานได้ง่ายๆ เพียงแค่มีสมาร์ทโฟนหนึ่งเครื่องก็เชื่อมต่อได้กับทุกตารางเมตรบนโลกใบนี้

จากเมื่อก่อนการโฆษณาต้องดูในทีวีหรือตามป้ายต่างๆ ทุกวันนี้การโฆษณาต้องหันมาลงทุนในตลาดออนไลน์กันมากขึ้น ถือเป็นตลาดที่มีความสำคัญและไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะการตลาดแบบ Influencer Marketing คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่อาศัยอิทธิพลทางความคิด โดยอาศัยการให้ข้อมูลของ Influencer ไม่ว่าจะเป็นดารา เซเลบ คนดัง ศิลปิน หรือเป็นใครก็ได้ที่มีผู้ติดตามอยู่ ไม่ว่าจะ Facebook, Twitter, Youtube หรือ Instagram สื่อเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้คนเสพได้ทุกวันทุกที่ทุกเวลา โดย Influencer จะโน้มน้าวผู้ติดตามของพวกเขาให้สนใจกับสินค้าหรือสิ่งของที่เขาพรีเซนต์ จนซื้อและกลายเป็นลูกค้าไปในที่สุด

และยุคนี้สมัยนี้ ไม่ว่าสินค้า ผลิตภัณฑ์ไหน หรือแบรนด์อะไรต่างต้องพึ่งพาเหล่า Influencer ด้วยกันทั้งนั้น ที่เห็นได้เด่นชัดคงจะเป็นวงการเครื่องสำอาง ที่มีเหล่าเซเลบ Blogger Youtuber ทั้งที่รู้จักในวงกว้าง และทั้งที่มีผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก เมื่อพวกเขารีวิวสินค้าอะไรก็ตาม ผู้ติดตามต่างรู้สึกว่าต้องการสินค้าเหล่านั้นมาทดลองใช้ หรือเป็นสินค้าที่เราเองก็ต้องมีเช่นกัน การรีวิวนี้จะทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ลูกค้าใหม่ๆ เพิ่ม ในขณะเดียวกันลูกค้าที่ซื้อของเป็นประจำเมื่ออ่านรีวิวก็ยิ่งเพิ่มความน่าสนใจให้กับตัวสินค้าได้ด้วย ยิ่ง Influencer มีการใช้ภาษาหรือการพูดที่มีความน่าเชื่อถือ ยิ่งส่งเสริมยอดการขายให้มากขึ้นไปอีก

หรือในวงการอสังหาริมทรัพย์เอง ก็ต้องใช้แรงจาก Blogger มารีวิวคอนโด ทาวน์โฮม บ้านเดี่ยว หรือโครงการต่างๆ เพื่อให้ผู้ซื้อสนใจ เนื่องจากการแข่งขันของ Developer ที่มีมากขึ้น  ตัว Blogger เองจะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงตัวสินค้าได้มากขึ้น โดยไม่ต้องเดินทางไปดูเองก็ได้ เป็นความสะดวกสบาย เพียงแค่เราอ่านรีวิว ก็เหมือนได้เดินทางไปกับ Blogger เหล่านั้น

แม้กระทั่งสินค้าประเภทรถยนต์ แบรนด์ธนาคารต่างๆ หรือแม้แต่ห้างสรรพสินค้า ธุรกิจหลากหลายวงวารก็หันมาใช้ Influencer กันแล้ว เพราะคนเหล่านี้สามารถเข้าถึงผู้คนในวงกว้าง ทั้งยังขยายการรับรู้ได้ตลอดเวลา เพื่อปรับตัวให้เข้ากับโลกออนไลน์ ที่ก่อตัวบนสมาร์ทโฟน ในหนึ่งวันเราเสพโซเชียลมีเดียค่อนข้างมาก แต่ละคนสามารถเลือกแต่สิ่งที่ตัวเองสนใจได้ ดังนั้น การเลือก Influencer ให้ตรงกับประเภทของสินค้าและกลุ่มเป้าหมายถือว่ามีความสำคัญอย่างมาก

ทำไมถึงต้องใช้ Influencer Marketing

– Influencer เป็นผู้ที่สามารถโน้มน้าวความคิดของผู้บริโภคได้ ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคเหมือนกัน โดยไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของแบรนด์ ให้ได้รับข้อมูลในเชิงของผู้ใช้จริง เชื่อถือได้ โดยเฉพาะด้านที่เหล่า Influencer มีความถนัด นอกจากจะได้รับข้อมูลของแบรนด์แล้ว ยังมีประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญของ Influencer การันตีความน่าเชื่อถืออีกด้วย

– Influencer เป็นผู้ที่ค่อนข้างมีความน่าเชื่อถือ ยิ่งเป็นดารา เซเลบ Blogger Youtuber ที่มีผู้ติดตามค่อนข้างมาก จะมีเครดิตหรือความน่าเชื่อถือค่อนข้างดี ผู้ที่ติดตามคนเหล่านี้จะสามารถโน้มน้าวตามได้ง่าย และเชื่อในสิ่งที่ Influencer ต้องการนำเสนอ

– Influencer สามารถติดตามผลได้ เมื่อแต่ละผลิตภัณฑ์เลือก Influencer ในการโฆษณาแล้ว เราสามารถดูกระแสตอบรับได้ด้วยยอดการเข้าถึง (Reach) และยอด Engagement ทั้ง Likes, Comments, Reactions, Retweets หรือ Share เพื่อประเมินว่าการลงทุนด้วยกลยุทธ์แบบนี้ประสบความสำเร็จหรือไม่

– Influencer ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นความน่าเชื่อถือ มุมมอง หรือทัศนคติต่างๆ คำพูดของ Influencer สามารถเปลี่ยนความคิดของผู้รับสารให้ชอบหรือไม่ชอบแบรนด์ก็ได้ หรือทำให้ผู้รับสารสนใจและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์มากขึ้นได้เช่นกัน

ยุคนี้ผู้ที่ผันตัวเองมาเป็น Influencer มีจำนวนค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะเริ่มมาจากการมีผู้ติดตามในบัญชี Twitter หรือการเริ่มทำคลิปลง Youtube หรือการสร้างเพจเพื่อรีวิวใน Facebook แม้กระทั่งใน Instagram ก็ถือเป็นแอปพลิเคชันที่นำเสนอสินค้าได้ดีเพียงรูปๆ เดียว แต่กลับได้รับความสนใจได้กว้างขวางและมากกว่าการโฆษณาแบบเดิมๆ ไม่แปลกใจหากโลกออนไลน์จะทำให้กลยุทธ์การตลาดและการโฆษณาเปลี่ยนไป ทั้งนี้ทั้งนั้นก่อนจะเลือก Influencer คนไหนมาพรีเซนต์แบรนด์ ควรเลือกให้ตรงกับสิ่งที่ Influencer คนนั้นถนัดและเชี่ยวชาญ หรือมีภาพลักษณ์ที่ส่งเสริมแบรนด์ ทำให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือและน่าสนใจ

อ้างอิง : www.thumbsup.in.th, www.nextempire.co

ความคิดเห็น