เรื่องน่ารู้ 

McDonald’s ไทยตามเทรนด์ Cashless Society ชำระค่าอาหารผ่าน QR Code

Living Room

 

ปฏิเสธไม่ได้ว่าช่วงนี้กระแส Cashless Society หรือ สังคมไร้เงินสดกำลังมาแรง ล่าสุด McDonald’s ไทยก็ตามเทรนด์สังคมไร้เงินสด ด้วยการจ่ายค่าอาหารผ่าน QR Code ใช้ได้ทั้ง mPay และ BluePay ส่วน AliPay กับ TrueMoney Wallet ตกลงเข้าร่วมแล้วเช่นกัน

 

ในปี 2018 Hester Chew CEO ของ McThai ได้กล่าวว่า มี 3 กลยุทธ์ที่ต้องเน้น คือ พัฒนาเมนูอาหารที่อร่อยถูกปากคนไทย ล่าสุดออกเมนูไก่ทอดรสชาติจัดจ้าน ตามด้วยกลยุทธ์การขยายสาขาที่ต้องเลือกสรรอย่างดี เน้นทำเลที่เหมาะสม ในปีนี้วางเป้าการขยายสาขาไว้ที่ 15 – 20 แห่ง และสุดท้ายคือการร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายวงการ ทั้งค้าปลีก ห้าง-สรรพสินค้า และวงการ e–Payment

 

 

นอกจากกลยุทธ์แล้ว สิ่งที่จะเพิ่มต่อไปคือการนำเอาตู้สั่งซื้ออัตโนมัติ (Self-Ordering Kiosk) มาวางในสาขาที่ไทยเพิ่มมากขึ้น ซึ่งในสาขาต่างประเทศทั่วโลกได้มีการใช้ตู้สั่งซื้ออัตโนมัติแล้วจำนวนมาก ตอนนี้ที่ไทยมีตู้สั่งซื้ออัตโนมัติทั้งหมด 22 สาขา จะขยายเพิ่มอีก 10 สาขาในปีนี้ เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ข้อจำกัดของตู้อัตโนมัติ คือยังคงจ่ายเงินได้แค่บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเท่านั้น ยังไม่รองรับการจ่ายเงินผ่าน QR Code หากจะจ่ายผ่าน QR Code จะต้องไปจ่ายที่แคชเชียร์

 

 

 

อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ McThai นำเข้ามาใช้เป็นแห่งแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือ จอเมนูดิจิทัล (Digital Menu Bar) เมนูอาหารจะไม่เหมือนกัน เปลี่ยนไปตามเวลา ตอนเช้า สาย บ่าย และเย็น ทั้งยังสร้างสรรค์ด้วยการทำเมนูในแต่ละพื้นที่แตกต่างกัน ทำให้ลูกค้าได้ความรู้สึกสดใหม่อยู่ตลอดเวลา ถือเป็นความพิเศษของจอเมนูดิจิทัลนั่นเอง

 

 

ดูเหมือนว่าสังคมไร้เงินสดจะเริ่มมีการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น ไม่เว้นแม้แต่ McThai เองที่หันมาให้บริการชำระเงินผ่าน QR Code ตั้งแต่ช่วงพฤศจิกายนที่ผ่านมา โดยได้จับมือเป็นพาร์ทเนอร์กับ mPay และ BluePay ส่วนในปีนี้ได้ AliPay กับ TrueMoney Wallet มาเข้าร่วมด้วย แต่ยังไม่เปิดเผยวันเริ่มใช้อย่างเป็นทางการ

 

จากสถิติที่ผ่านมา ลูกค้าชำระเงินผ่านบัตเครดิตและบัตรเดบิตเพียง 35% ชำระผ่านเงินสด 60 – 70% ดังนั้นในปี 2018 จึงตั้งเป้าเร่งยอดการชำระเงินแบบไร้เงินสดให้ได้ 40 – 50% เมื่อเทียบกับเงินสด หลังจากจับมือกับพาร์ทเนอร์ Non-Bank ทั้ง 4 ราย ถึงแม้ว่าก่อนหน้านี้จะจับมือกับ Rabbit Pay และ Line Pay แต่การจ่ายเงินแบบไร้เงินสดยังคงเติบโตได้เพียง 30% เท่านั้น

 

 

เนื่องจากเทรนด์สังคมไร้เงินสดที่กำลังแผ่ขยายไปทั่วโลก ร้านค้าและผู้ประกอบการต่างๆ เองก็กำลังรับมือและปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ รวมถึง McThai เองก็เริ่มแล้วเช่นกัน และตั้งแต่นี้ไปเราจะได้เห็นการชำระเงินแบบไร้เงินสดแพร่หลายในไทยมากขึ้นอย่างแน่นอน

 

 

ที่มา : brandinside.asia

 

 

 

ความคิดเห็น